Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Fauno
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Realizamos envíos a todo el país a través de mensajería privada y servicios postales express. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
¿Los productos de Fauno son libres de crueldad animal?
Sí, en Fauno estamos comprometidos con la ética. Todos nuestros productos de belleza son 100% cruelty-free y no han sido probados en animales en ninguna etapa de su producción.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha?
Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su sello original. Tienes un plazo de 14 días tras la recepción para solicitar un cambio o reembolso.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
¿Ofrecen asesoría personalizada para el cuidado de la piel?
¡Claro que sí! Puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo o por WhatsApp para recibir recomendaciones personalizadas basadas en tu tipo de piel y necesidades específicas.