Devoluciones y Cambios

En Fauno, queremos que te sientas radiante con cada compra; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo si el producto no cumple con tus expectativas o llega en mal estado.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contáctanos a través de nuestro portal de atención al cliente dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que los productos de belleza estén sin usar, en su empaque original sellado y protegidos adecuadamente para el envío.

• 3.
  Envío a Almacén

  Pega la etiqueta de retorno proporcionada en tu paquete y deposítalo en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso íntegro o emitiremos un cupón de tienda en un plazo de 5 a 7 días hábiles.